Politique de confidentialité

MondoPal s'engage à respecter votre vie privée. Lisez notre politique ci-dessous pour une explication claire de la façon dont nous collectons, utilisons, transférons et stockons vos informations.

Version 1.0 - 1 juin 2021

Principes fondamentaux

Votre confidentialité est extrêmement importante pour nous.

Chez MondoPal, nous avons quelques principes fondamentaux :

  1. Nous sommes attentifs aux informations personnelles que nous vous demandons de fournir et aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet par le biais de nos services.

  2. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nous avons une raison de les conserver.

  3. Nous visons à simplifier au maximum le contrôle des informations de notre site Web qui sont partagées publiquement (ou gardées privées), et supprimées définitivement.

  4. Nous visons une transparence totale sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

Vous trouverez ci-dessous notre politique de confidentialité, qui intègre et clarifie ces principes.

Ce que cette politique couvre

Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez :

  1. Nos sites Web, réseaux sociaux et autres plateformes ;

  2. Nos autres produits, services et fonctionnalités disponibles sur ou via nos sites Web et plateformes ; et

  3. Les sites Web qui utilisent nos services pendant que vous êtes connecté à votre compte chez nous.

Tout au long de cette politique de confidentialité, nous ferons collectivement référence à nos sites Web, applications mobiles et autres produits et services sous le nom de « Services ».

Qui sommes-nous ?

Nous sommes MondoPal (« nous », « notre ») et nous opérons sous le nom MondoPal. La société MondoPal est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 5000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rouen sous le n° 894 452 747 et dont le siège social est situé au 20 Passage de la Luciline CS 40641 - 76007 Rouen, France.

Pour nous contacter, veuillez contacter notre service client en utilisant la fonction de chat sur notre site ou par e-mail à [email protected]

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée

Pour cela nous :

gardons toujours vos informations de façon sécurisée et privée ;

ne vendons jamais vos informations ; et

vous permettons de gérer et de revoir vos choix marketing à tout moment.

Pourquoi dois-je lire cette politique ?

Lorsque vous visitez le site ou utilisez notre boutique en ligne, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.

Informations sur l'appareil

De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers nos plateformes et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « Informations sur l'Appareil ».

Nous collectons des « Informations sur l'Appareil » à l'aide des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies, visitez notre Politique de cookies, et pour voir comment les désactiver, visitez https://www.allaboutcookies.org.

  • Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

  • Les « balises Web », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations.

Informations de commande

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations de Commande ».

Informations personnelles

Lorsque nous parlons d ' « Informations Personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d' « Informations sur l'Appareil » et des « Informations de Commande ».

Cette politique explique comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous utilisez :

  1. Notre site Web à www.mondopal.com ;

  2. D'autres plateformes de MondoPal ; ou

  3. L'un des services auxquels vous pouvez accéder via les plateformes/le site Web (nos services).

En vertu de la loi sur la protection des données, nous sommes ce que l'on appelle le « responsable du traitement » de vos informations personnelles.

Cette politique contient des informations importantes

Ce document explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits si vous souhaitez modifier la façon dont nous utilisons vos informations personnelles.

Si vous avez des inquiétudes sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, ou si vous avez des questions, ou souhaitez simplement contacter notre délégué à la protection des données (DPO, Data Protection Officer), vous pouvez :

  • Discuter avec nous sur notre site Web via la fonction chat ; ou

  • Nous envoyer un e-mail à [email protected]

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez lire notre Politique sur les cookies.

Les informations que nous détenons sur vous et comment nous les utilisons 👀

Les informations que vous nous donnez

  • Les détails personnels que vous donnez lorsque vous vous inscrivez pour un compte MondoPal, comme votre nom et votre e-mail ;

  • Les identifiants de connexion et les paramètres que vous choisissez afin que nous puissions vous fournir les services que vous demandez en toute sécurité ;

  • Détails que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à un service spécifique ;

  • Les détails que vous nous donnez et que nous transmettons à nos partenaires lorsque vous nous faites savoir que vous êtes intéressé par leurs services ;

  • Les informations que vous nous fournissez par chat ou par e-mail afin que nous puissions vous aider, répondre à vos questions ou agir ;

  • Réponses que vous donnez aux enquêtes afin que nous puissions améliorer nos services ;

  • Les détails publics de votre profil sur les réseaux sociaux (comme Facebook, Instagram ou Twitter) si vous nous contactez via ces plateformes, et le contenu de vos messages ou publications.

Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos plateformes et nos services

Nous collectons ces informations pour vous fournir des services de manière sûre et légale, et pour continuer à les améliorer. Ceci comprend :

  • Des détails sur les services de MondoPal et ceux de nos partenaires (seulement pour les services/produits pour lesquels vous avez exprimé un intérêt) ;

  • Des détails sur la façon dont vous utilisez nos applications et plateformes.

Si vous vous inscrivez à un service de l'un de nos partenaires via nos plateformes, ils peuvent partager avec nous certains détails.

Nos raisons d'utiliser vos informations 🔍

Les lois européennes sur la protection des données stipulent que nous devons disposer d'une base légale pour l'utilisation de vos données personnelles.

Au moins l'une des conditions suivantes doit s'appliquer : obligation contractuelle ou légale, intérêt légitime, intérêt public, intérêt individuel vital ou consentement.

Dans cette section, nous expliquons sur quelle condition nous nous appuyons pour utiliser vos données d'une certaine manière.

Nous devons utiliser vos données pour un contrat que nous avons avec vous ou pour conclure un contrat avec vous.

Nous utilisons les informations vous concernant pour :

  • Vous fournir les services que vous avez acheté conformément à nos conditions générales ;

  • Vous envoyer des messages sur votre compte et d'autres services que vous utilisez si vous nous contactez, ou dans le cas où nous devons vous parler de quelque chose ;

  • Enquêter et résoudre les plaintes et autres problèmes.

Nous devons utiliser vos données pour nous conformer à la loi.

Nous :

  • Confirmons votre identité lorsque vous vous inscrivez ou vous nous contactez ;

  • Tenons des registres des informations que nous détenons sur vous conformément aux exigences légales.

Nous devons utiliser vos données pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers.

Cela signifie utiliser les données d'une manière légale, pour une raison qui est dans votre intérêt et/ou dans notre intérêt (ou celui d'un tiers) et qui n'implique pas de passer outre vos droits à la confidentialité.

Nous :

  • Vous informons sur les produits et services par le biais de divers canaux, comme les réseaux sociaux, en fonction de la façon dont vous utilisez nos produits et services et d'autres informations que nous détenons à votre sujet. Nous le faisons afin que nous puissions nous assurer que notre marketing est utile. Cela inclut de demander aux plateformes de montrer ou de ne pas montrer les publicités MondoPal aux clients existants ;

  • Suivons, analysons et améliorons les services que nous vous offrons ainsi qu'à d'autres clients et comment vous réagissez aux annonces que nous diffusons. Nous pouvons vous demander des commentaires si vous avez manifesté un intérêt pour un service. Nous le faisons pour améliorer nos produits et comprendre comment les commercialiser ;

  • Protégeons les droits, la propriété ou la sécurité de MondoPal, de nos clients ou autres ;

  • Effectuons des contrôles de sécurité et de maintenance pour nous assurer que le site Web et les autres services fonctionnent bien pour vous ;

  • Gérons les risques commerciaux et les affaires financières de MondoPal et protégeons nos clients et notre personnel.

Nous utilisons les « Informations de Commande » que nous collectons pour exécuter toutes les commandes passées sur le site.

Cela comprend le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et de la facturation et/ou de confirmations de commande.

De plus, nous utilisons ces « Informations de Commande » pour :

  • Communiquer avec nos clients ;

  • Filtrer nos commandes et détecter les risques ou les fraudes potentiels ; et

  • Lorsque vous êtes d'accord et le souhaitez, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les « Informations sur l'Appareil » que nous collectons pour détecter les risques potentiels et les fraudes.

En particulier, votre adresse IP, et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent sur et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Consentement

Nous vous demanderons votre consentement pour :

Vous informer sur nos produits et services, ainsi que ceux de nos partenaires par e-mail ou notification push si nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire de ces derniers.

Partager des informations vous concernant avec les entreprises avec lesquelles nous travaillons lorsque nous avons besoin de votre autorisation (voir « Avec qui partageons-nous vos données » ci-dessous).

Vous n'avez pas besoin de partager des informations vous concernant si vous ne le souhaitez pas. Mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains (ou aucun) de nos services.

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant par e-mail.

Avec qui partageons-nous vos données 🤝

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires afin de vous fournir certains services que vous nous avez demandés. Ici, les entreprises partenaires sont celles qui nous aident à fournir les services que vous utilisez et qui ont besoin de traiter les détails vous concernant pour cette raison. Nous partageons le moins d'informations possible et cryptons et/ou rendons impossible pour vous d'être identifié par le destinataire dans la mesure du possible (par exemple en utilisant un ID utilisateur plutôt que votre nom).

Les entreprises qui fournissent des services en notre nom

Nous partageons normalement vos informations personnelles avec :

  • Des fournisseurs de services informatiques, de paiement et de livraison - Pour nous aider à vous fournir des services de qualité ;

  • Nos partenaires - Pour nous aider à vous fournir des services de qualité ;

  • Des fournisseurs de services de communication - Pour nous aider à vous envoyer des e-mails, des notifications push et des SMS ;

  • Des fournisseurs de services à la clientèle, fournisseurs de sondages et développeurs - Pour nous aider à vous fournir des services de qualité ;

  • Des fournisseurs d'analyses et fournisseurs d'informations de recherche - Pour nous aider à améliorer notre site Web ou notre application ;

  • Des annonceurs - Pour promouvoir nos services (nous ne fournissons que des informations anonymes, comme par exemple, 500 hommes de moins de 30 ans ont cliqué sur cette annonce) ;

  • Des fournisseurs de stockage dans le cloud comme Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud ;

  • Les entreprises qui nous aident avec des analyses fonctionnelles (pour nous aider à résoudre des problèmes techniques par exemple) ;

  • Les entreprises qui nous aident dans le marketing (mais nous ne partagerons pas de données personnelles identifiables avec des tiers pour leur propre marketing direct, sauf si vous nous en donnez la permission, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment) ;

  • Des éditeurs de logiciels que nous utilisons pour vous envoyer des e-mails ;

  • Des entreprises qui offrent des avantages ou des récompenses grâce à des programmes spéciaux auxquels vous vous inscrivez ;

  • Application de la loi et autres parties externes.

Nous pouvons partager vos données avec :

  • La police, les tribunaux ou les organes de résolution des litiges si nous le devons ;

  • Tout autre tiers lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales, pour se conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Voici un exemple de quand nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires

De temps à autre, nous pouvons travailler avec d'autres partenaires pour vous offrir des services de co-marque ou des offres promotionnelles, et nous partagerons certaines de vos informations personnelles avec ces partenaires. Nous obtiendrons toujours votre consentement avant de partager vos informations à ces fins. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Nos partenaires auront leur propre politique de confidentialité expliquant comment ils utilisent vos informations personnelles. Il est important que vous lisiez également ces politiques de confidentialité.

Voici un exemple de quand nous pouvons partager vos renseignements personnels à des fins publicitaires

Nous pouvons partager vos informations (votre nom, votre adresse e-mail) avec nos partenaires publicitaires de la manière décrite ci-dessous, mais les informations sont hachées avant de les envoyer, et la plateforme de médias sociaux avec laquelle nous les partageons est uniquement autorisée à utiliser ces informations hachées des manières décrites ci-dessous.

Lorsque nous utilisons les réseaux sociaux à des fins de marketing, vos informations peuvent être partagées avec les plateformes de médias sociaux afin qu'elles puissent vérifier si vous détenez également un compte avec elles. Si vous le faites, nous pouvons demander au partenaire publicitaire ou au fournisseur de médias sociaux de :

  • Utiliser vos informations pour vous envoyer nos publicités, car nous pensons que vous pourriez être intéressé par un nouveau produit ou service ;

  • Ne pas vous envoyer nos publicités, car le marketing concerne un service que vous utilisez déjà ; ou

  • Envoyer nos publicités à des personnes qui ont un profil similaire au votre (par exemple, si l'un de nos services est particulièrement utile aux personnes ayant des intérêts similaires à ceux de votre profil de médias sociaux, nous pouvons demander à notre partenaire publicitaire ou partenaire de médias sociaux d'envoyer nos publicités pour ce service à ces personnes).

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en suivant les liens ci-dessous :

Nous pouvons également partager vos coordonnées avec des personnes ou des entreprises en cas de restructuration, de fusion, d'acquisition ou de reprise d'entreprise.

Combien de temps conservons-nous vos informations 📂

Nous conservons la plupart de vos données tant que vous utilisez MondoPal. Nous pouvons conserver les données plus longtemps si nous en avons besoin (dans notre intérêt légitime) et/ou si la loi nous y oblige.

Pour déterminer combien de temps nous conservons différentes catégories de données, nous considérons pourquoi nous les conservons, à quel point elles sont sensibles, combien de temps la loi dit que nous devons les conserver et quels sont les risques.

Lorsque vous passez une commande via la boutique en ligne, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers, sauf et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou en obtenir une copie.

Demander une copie de vos données personnelles dans un format portable (lisible par machine) ou nous faire envoyer ces données à quelqu'un d'autre.

Nous faire corriger des données inexactes.

Nous demander de supprimer ou de « bloquer » vos données, bien que, pour des raisons juridiques, nous ne soyons pas toujours en mesure de le faire.

Nous dire non quant à l'utilisation de vos données pour le marketing direct et dans certaines autres circonstances d' « intérêt légitime ».

Retirer tout consentement que vous nous avez donné.

Pour effectuer l'une des actions mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à [email protected] Les lois de l'UE sur la protection des données, comme le RGPD, nous donnent un mois pour répondre. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas traiter votre demande si nous ne sommes pas sûrs de votre identité, nous pouvons donc vous demander une preuve de votre identité.

Où stockons-nous ou envoyons-nous vos données

Nous pouvons transférer et stocker les données que nous collectons auprès de vous à des organisations en dehors de l'Espace Économique Européen (« EEE »). Lorsque nous faisons cela, nous nous assurons que vos données sont protégées et que :

  • La Commission Européenne déclare que le pays ou l'organisation dispose d'une protection adéquate des données, ou

  • Nous avons accepté les clauses de protection des données approuvées par la Commission Européenne avec l'organisation.

Comment nous protégeons vos informations personnelles 🔐

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Nous stockons vos informations sur nos serveurs sécurisés.

Si vous utilisez un mot de passe pour notre site Web, vous devrez garder ce mot de passe confidentiel. Veillez à ne jamais le partager avec qui que ce soit.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront cryptées à l'aide du protocole de sécurité SSL et stockées avec le cryptage AES-256, non pas sur nos serveurs mais sur ceux de nos passerelles de paiements comme Stripe. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires acceptées par l'industrie.

Plus d'informations en suivant le lien ci-dessous.

Malheureusement, fournir des informations en ligne n'est jamais complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir que toutes les informations que vous fournissez via le site seront sécurisées. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

Lorsque vous utilisez nos services, qui incluent les fonctionnalités de réseautage social, de chats ou de forum, ne partagez aucune information personnelle car ces informations deviendront publiques.

Liens

En visitant notre site Web, vous pourriez rencontrer des liens externes et quitter notre site Web en cliquant dessus et atterrir sur un autre site Web. Nous n'avons aucune responsabilité quant aux politiques de confidentialité des sites Web externes et nous ne pouvons que recommander de lire leurs politiques de confidentialité. Bien que ce site Web semble uniquement inclure des liens externes de qualité, sûrs et pertinents, il est conseillé aux utilisateurs d'adopter une politique de prudence avant de cliquer sur les liens Web externes mentionnés sur notre site.

Les propriétaires de ce site Web ne peuvent garantir ou vérifier le contenu de tout site Web externe malgré leurs meilleurs efforts. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur les liens externes à leurs propres risques et que ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés. Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers le site Web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la Politique de confidentialité de MondoPal ni par les Conditions générales de vente et d'utilisation de notre site Web.

Annonces, affiliation et liens sponsorisés

Ce site Web peut contenir des liens et des publicités sponsorisés ainsi que des partenariats d'affiliation. Ces publicités seront généralement servies par le biais de nos partenaires publicitaires, qui peuvent avoir des politiques de confidentialité détaillées relatives directement aux annonces qu'ils diffusent.

En cliquant sur ces publicités, vous serez redirigé vers le site Web des annonceurs via un programme de parrainage qui peut utiliser des cookies et suivra le nombre de renvois envoyés depuis notre site Web. Cela peut inclure l'utilisation de cookies qui peuvent à leur tour être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur les liens externes sponsorisés à leurs propres risques et ce site Web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Plateformes de médias sociaux

La communication, l'engagement et les actions prises via les plateformes de médias sociaux externes auxquelles ce site Web et ses propriétaires participent sont conformes aux termes et conditions ainsi qu'aux politiques de confidentialité respectives de chaque plateforme de médias sociaux.

Les utilisateurs sont invités à utiliser judicieusement les plateformes de médias sociaux et à communiquer/s'engager avec eux avec le soin et la prudence nécessaires en ce qui concerne leur propre confidentialité et leurs données personnelles. Ce site Web et ses propriétaires ne demanderont jamais d'informations personnelles ou sensibles via les plateformes de médias sociaux et encourageront les utilisateurs souhaitant discuter de détails sensibles à les contacter via les principaux canaux de communication tels que par téléphone ou par e-mail.

Ce site Web peut utiliser des boutons de partage social qui permettent de partager du contenu Web directement à partir de pages Web vers la plateforme de médias sociaux en question. Les utilisateurs sont informés avant d'utiliser ces boutons de partage social qu'ils le font à leur propre discrétion et doivent noter que la plateforme de médias sociaux peut suivre et enregistrer leur demande de partage d'une page Web via leur compte de plateforme de médias sociaux.

Modifications de cet avis

Nous publierons toutes les modifications que nous apporterons à notre politique de confidentialité sur cette page et s'il s'agit de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

Nous contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]